Como Bloquear Ligações Indesejadas no Celular: Guia para Android e iPhone

Para reduzir contatos incômodos no celular, use o filtro nativo do Android ou do iPhone e recorra aos serviços oficiais para bloquear parte do telemarketing. Você também pode bloquear um número específico quando as chamadas se repetem. Robocall é uma chamada feita por um sistema automático que pode discar vários números ao mesmo tempo.

Se você recebe contatos repetidos, talvez queira evitar novas interrupções sem perder ligações importantes de clientes, prestadores ou serviços. Há opções para usuários de Android e iPhone, além de serviços brasileiros para certas ofertas comerciais. A escolha entre silenciar desconhecidos e bloquear apenas um número depende de quais contatos você ainda precisa receber.

Principais pontos

• Use o filtro de chamadas do aparelho para reduzir contatos suspeitos.
• Bloqueie números específicos que ligam repetidamente.
• Confira o efeito de cada opção antes de silenciar chamadas.
• O Não Me Perturbe cobre certos tipos de oferta comercial.
• Filtros amplos podem dificultar o recebimento de chamadas legítimas.
• Não informe dados pessoais em ligações inesperadas.

Como bloquear chamadas indesejadas no Android?

No Android, abra o app Telefone e ative a identificação e o filtro de spam nas configurações para reduzir chamadas suspeitas. Esse filtro nativo ajuda a lidar com chamadas que o sistema reconhece como spam, sem exigir outro aplicativo.

Os nomes dos menus podem variar conforme a fabricante e o modelo do aparelho. Se não encontrar uma opção, procure termos como spam, identificação de chamadas ou números bloqueados.

Ative a identificação e o filtro de spam

Para bloquear chamadas identificadas como spam, siga estes passos no app Telefone:

1. Abra o app Telefone no Android.
2. Toque em Mais opções, que costuma aparecer como três pontos.
3. Abra Configurações e selecione Identificação de chamadas e spam.
4. Ative a identificação de chamadas e a proteção contra spam.
5. Se disponível, ative Filtrar chamadas de spam.

Com o filtro ativo, chamadas de spam continuam no histórico, mas não geram avisos de chamada perdida nem correio de voz. Isso ajuda a reduzir notificações sem apagar o registro da chamada.

Filtrar chamadas de spam impede notificações de chamadas perdidas e correio de voz, mas mantém as chamadas no histórico.

Bloqueie um número específico pelo histórico

Se um número insiste em ligar, você pode bloqueá-lo pelo histórico de chamadas. Toque na chamada ou no número e escolha Bloquear ou denunciar spam, conforme a versão do app.

Depois do bloqueio, as chamadas daquele número são rejeitadas automaticamente. Essa opção é útil quando um contato recorrente incomoda, mas você ainda quer receber chamadas de outros números.

Entenda o que a opção “Desconhecidos” bloqueia

Em Configurações, abra Números bloqueados e procure a opção “Desconhecidos”. No Android, ela bloqueia números privados ou não identificados, não todos os números que faltam nos contatos.

Assim, alguém que não está salvo na agenda ainda pode ligar se o número aparecer normalmente. Para bloquear chamadas que não estão nos contatos no Android, confira se o aparelho oferece um filtro separado para isso.

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Antes de ativar “Desconhecidos”, confira se o aparelho está bloqueando números privados, e não todos os números ausentes da agenda.

Opções do iPhone para filtrar números desconhecidos

No iPhone, você pode pedir o motivo da ligação, silenciar números não salvos ou bloquear um contato específico. O recurso certo depende de você querer avaliar cada chamada ou evitar que o aparelho toque.

Os nomes e caminhos podem mudar conforme a versão do iOS. Para localizar Silenciar, use Ajustes > Apps > Telefone como orientação, e confira as opções exibidas no seu aparelho.

Peça o motivo antes de decidir se atende

Perguntar Motivo da Ligação pede que a pessoa informe seu nome e o motivo antes de o iPhone tocar. Você pode usar essa resposta para decidir se atende, sem tratar todo número desconhecido como indesejado.

Silenciar envia chamadas de números não salvos ao correio de voz e as mostra em Recentes. Chamadas que a operadora identifica como spam ou fraude em potencial também podem ser silenciadas, enviadas ao correio de voz e movidas para Spam.

Em algumas versões, chamadas desconhecidas podem sair de Recentes e aparecer em Chamadores Desconhecidos. Veja a tabela para comparar o destino de cada chamada.

Silencie chamadas ou bloqueie um contato

Para bloquear números específicos pelo histórico ou pelo contato correspondente:

1. Abra Telefone e acesse Recentes, ou abra o contato desejado.
2. Toque no ícone de informações ao lado do número, se estiver no histórico.
3. Escolha Bloquear Contato e confirme a ação.

O bloqueio se aplica ao contato escolhido; não silencia automaticamente todos os números desconhecidos. Para decidir qual recurso usar, compare o que acontece com a chamada:

Recurso	Ação	Destino da chamada	Uso indicado
Perguntar Motivo da Ligação	Pede nome e motivo	O iPhone toca depois da resposta	Avaliar chamadas novas
Silenciar	Não toca para números não salvos	Correio de voz e Recentes	Reduzir interrupções
Filtro de spam da operadora	Marca spam ou fraude em potencial	Correio de voz e Spam	Filtrar chamadas sinalizadas
Bloquear Contato	Bloqueia um contato escolhido	Não toca no aparelho	Impedir chamadas daquele contato

As orientações para iPhone 13, iPhone 16 e iPhone 17 dependem dos recursos disponíveis na versão instalada do iOS. Confira Recentes e a lista de Chamadores Desconhecidos para localizar chamadas filtradas.

Como Bloquear Ligações Indesejadas no Celular: Guia para Android e iPhone com serviços oficiais

Para bloquear ofertas de telecomunicações e crédito consignado, cadastre o número gratuitamente no Não Me Perturbe. O serviço nacional cobre essas ofertas, mas não bloqueia todo tipo de contato comercial.

O bloqueio solicitado pode levar até 30 dias para valer. O cadastro não cobre, por exemplo, telemarketing de planos de saúde ou de outros serviços.

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Cadastre o número no Não Me Perturbe

Faça o cadastro na plataforma Não Me Perturbe e escolha as empresas das quais não quer receber ofertas. O processo inclui estas etapas:

1. Cadastre-se gratuitamente na plataforma com seus dados e número de telefone.
2. Confirme o cadastro pelo canal indicado durante o registro.
3. Entre na plataforma com seu login.
4. Escolha as empresas de telecomunicações ou crédito consignado a bloquear.

Em 2025, a plataforma terminou o ano com 14,2 milhões de números cadastrados, após receber 1,7 milhão de novos registros. Desde setembro daquele ano, todas as prestadoras de telecomunicações, inclusive as de pequeno porte, tiveram de aderir.

O serviço não bloqueia chamadas de cobrança, confirmação de dados, prevenção a fraudes ou retenção de pedidos de portabilidade. Essas exceções ajudam a entender por que uma ligação pode continuar mesmo após o cadastro.

Identifique uma empresa ou procure o Procon

O Qual Empresa Me Ligou permite consultar qual empresa está associada a um número, mas não bloqueia chamadas. Se o telemarketing persistir fora do alcance nacional, verifique os canais do Procon estadual.

Ferramenta	Finalidade	O que permite fazer	Limite de uso
Não Me Perturbe	Bloquear ofertas de telecomunicações e crédito consignado	Registrar o número e escolher empresas	Não cobre todo telemarketing
Qual Empresa Me Ligou	Identificar empresa associada ao número	Consultar o vínculo de um número	Não bloqueia chamadas
Procon estadual	Atender reclamações de consumidores	Consultar cadastro ou registrar reclamação	As opções variam por estado

Se o contato comercial continuar fora do escopo nacional, verifique se o Procon do seu estado mantém cadastro ou canal de reclamação.

Por que robôs ligam e desligam sem falar?

Uma chamada que toca e cai pode ocorrer quando um sistema automático disca vários números e desliga as chamadas excedentes. Uma chamada muda também pode servir para verificar se um número está ativo e costuma atender.

Esse comportamento, sozinho, não prova que a ligação seja um golpe. Robocalls são chamadas feitas por sistemas automáticos, que podem discar para vários números ao mesmo tempo.

Quando alguém atende, o sistema pode não ter operadores disponíveis para todas as chamadas. Então, desliga as excedentes, e você ouve silêncio ou uma chamada que termina logo.

Desde 1º de junho de 2024, a Anatel considera curtas as chamadas de até seis segundos encerradas na origem ou no destino. A regra sobre chamadas curtas classifica a duração, não confirma fraude.

A autenticação Origem Verificada é obrigatória para empresas com mais de 500 mil chamadas mensais, que têm 90 dias para se adequar. Em outubro de 2026, a Anatel encerrou a obrigatoriedade do prefixo 0303 para telemarketing, sem eliminar as demais proteções.

Se a ligação solicitar dados ou uma ação urgente, não confirme informações durante a chamada.

Aplicativos de terceiros e permissões de privacidade

Um aplicativo extra pode ampliar as opções de identificação e bloqueio, mas vale conferir que dados e permissões ele usa. Comece pelos recursos do aparelho e compare as funções antes de instalar outro app.

Leia a política de privacidade antes de dar acesso a chamadas ou contatos. A identificação e a proteção contra spam do Google podem enviar à empresa números de pessoas que não estão nos seus contatos, para reconhecer empresas ou avaliar spam.

A Google informa que não obtém os números da sua lista de contatos. No app Telefone do Google, você pode marcar chamadas como spam, bloquear o número e desfazer uma classificação incorreta.

Bloquear chamadas – Telefone oferece lista negra, lista permitida e opções para números privados ou fora dos contatos. Já o Call Blocker permite adicionar números ou prefixos, mas você escolhe manualmente o que bloquear.

Esses recursos atendem a necessidades diferentes, sem que um app seja a melhor opção para todos. Se uma chamada legítima for marcada como spam no app Telefone do Google, desfaça a classificação para corrigir o registro.

Escolha o filtro conforme quem precisa conseguir ligar

Se você precisa receber ligações de novos contatos, comece bloqueando apenas os números que se repetem. Um bloqueio pontual reduz incômodos sem dificultar tanto o contato de clientes, prestadores ou serviços.

Filtros amplos podem impedir que chamadas legítimas de novos números cheguem com facilidade. Escolha a opção conforme o tipo de ligação que mais incomoda.

Quando só um número incomoda, bloqueie aquele contato e mantenha outros canais abertos. Se vários números desconhecidos incomodam, teste um filtro do celular e acompanhe o histórico para ver o efeito.

Se o telemarketing vier de um setor fora do alcance do cadastro nacional, procure as regras do Procon do seu estado. O Não Me Ligue do Procon-SP é um exemplo estadual para reduzir contatos de setores como varejo e cursos.

Esse cadastro de São Paulo não representa uma regra para todo o Brasil. Antes de aplicar um filtro amplo, pense em quais chamadas legítimas poderiam deixar de chegar.

O que fazer quando o bloqueio não funciona?

Se uma chamada reaparece depois do bloqueio, confira se veio exatamente do mesmo número ou de outro identificador. O bloqueio por número pode não impedir novas chamadas quando o identificador é falsificado ou o contato usa outro número.

Um bloqueio individual não garante que chamadas com outros identificadores serão barradas. Anote datas, horários e números para organizar o histórico e explicar o caso com clareza.

Se o telemarketing insistir, procure o canal oficial da empresa ou registre uma reclamação no Procon estadual. Procons estaduais recebem reclamações pela internet ou por telefone.

Não informe senhas, códigos de autenticação ou dados bancários em ligações inesperadas.

Uma chamada pode usar o nome de uma empresa conhecida sem provar que veio dela. Encerre o contato e procure o telefone, o site ou o e-mail oficial da instituição.

Confirme qualquer pedido diretamente no canal oficial da empresa ou do órgão, nunca pelo contato inesperado.

Conclusão

A forma mais adequada de reduzir chamadas indesejadas é combinar o filtro certo com o tipo de contato que você quer evitar. O bloqueio individual serve para números recorrentes; filtros e cadastros oficiais cobrem situações diferentes.

Como próximo passo, ative um recurso nativo ou registre seu número no serviço oficial ligado à oferta que incomoda. Escolha hoje uma medida compatível com as chamadas que ainda precisa receber e revise o histórico após ativá-la.

FAQ

Como bloquear chamadas indesejadas no celular Android?

Ative a identificação e o filtro de spam no app Telefone do Android. Abra Mais opções, entre em Configurações e procure Identificação de chamadas e spam. Os nomes podem variar conforme a fabricante. Para um contato recorrente, bloqueie o número pelo histórico. Assim, você evita chamadas daquele número sem silenciar todos os contatos novos.

Porque recebo tantas ligações spam?

Sistemas automáticos podem discar números em lote e verificar quais estão ativos ou costumam atender. Quando uma pessoa atende, o sistema pode desligar chamadas excedentes sem operador disponível. Uma chamada curta ou muda não prova, por si só, que seja golpe. Evite confirmar dados pessoais quando não souber quem está ligando.

Como bloquear spam no iPhone?

No iPhone, Silenciar envia chamadas de números não salvos ao correio de voz, enquanto Bloquear Contato impede chamadas daquele contato específico. Você também pode usar Perguntar Motivo da Ligação, se o recurso estiver disponível na sua versão do iOS. Confira Recentes para acompanhar as chamadas filtradas e ver se alguma ligação legítima foi desviada.

Por que não consigo bloquear chamadas de números desconhecidos?

No Android, “Desconhecidos” bloqueia números privados ou não identificados, não todos os números ausentes dos contatos. Por isso, uma pessoa que não está salva pode ligar quando o número aparece normalmente. Os nomes das opções variam entre fabricantes. Procure um filtro separado se quiser reduzir chamadas de números não salvos.

Qual é o melhor bloqueador de chamadas indesejadas?

Comece pelos filtros nativos do celular, que não exigem outro aplicativo. Use o Não Me Perturbe para ofertas de telecomunicações e crédito consignado, sabendo que o cadastro pode levar até 30 dias. Se avaliar aplicativos extras, compare as funções e leia a política de privacidade antes de permitir acesso a chamadas ou contatos.

Por que números bloqueados continuam me ligando?

O bloqueio vale para o número selecionado, então chamadas com identificadores falsificados ou feitas de outros números podem continuar. Compare o número exibido com o contato bloqueado e registre as novas chamadas. Se a ligação insistir em nome de uma empresa, confirme a identidade usando um canal oficial, não o número que chamou.

Porque um número bloqueado consegue me ligar no Android?

Confira se a chamada veio exatamente do número bloqueado, pois outro número ou um identificador falsificado pode não ser barrado pelo bloqueio individual. Consulte o histórico e veja se há diferença nos dígitos. Se o mesmo número aparecer, verifique a lista de bloqueios do app Telefone e as opções disponíveis no seu aparelho.

Qual site posso usar para bloquear chamadas?

O Não Me Perturbe é gratuito para ofertas de telecomunicações e crédito consignado, e o bloqueio pode levar até 30 dias. Acesse a plataforma, cadastre o número e escolha as empresas. O serviço não cobre todo tipo de telemarketing. O Qual Empresa Me Ligou ajuda a identificar uma empresa associada a um número, mas não bloqueia chamadas.